クレーム電話よい応対はここが違う!―ちょっと見直せばもっと上手になる!事例満載作者: 古谷治子出版社/メーカー: かんき出版発売日: 2000/04メディア: 単行本この商品を含むブログ (1件) を見る ……でも、少し視点を変えて考えてみて下さい。お客様が、何らか…

事務の仕事をしていると、WordやExcelのスキルが飛躍的に上がりますよね。 私も、家ではWordもExcelもそんなに使わないので……。 いまの仕事に就いて、かなり熟練しましたね。土浦の花火大会、観客は７０万人だったとか。本当にそんなにいたのかなー。ゆうべ…